En ny era av mobilitet – nästa steg i resebranschens utveckling

I sin senaste undersökning ”Travel Dreams” undersökte Amadeus hur tekniken förändrar inte bara vårt sätt att resa, utan även hur vi tänker kring resandet. Resorna blir smartare, mer sömlösa och alltmer hållbara. Vägen framåt är kantad av innovation och erbjuder en ny vision för hur vi utforskar världen.

Hyrbil är fortfarande viktigt – men bokningsvanorna förändras

Hyrbil fortsätter att vara en viktig del av resandet för många – det ger friheten att utforska destinationer som ligger utanför allfarvägarna. Amadeus ”Travel Dreams”-data bekräftar detta: nästan tre fjärdedelar av resenärerna har bokat hyrbil som en del av en utlandsresa.

Men hur de bokar håller på att förändras. Medan 36% av resenärerna säger att de hittade det bästa värdet genom att boka direkt med uthyrningsföretag, kombinerade 27% hyrbil med hotellvistelser och 15% bokade via flygbolag. Dessa siffror visar på ett växande skifte mot integrerade reseupplevelser.

Resenärerna lockas alltmer av den bekvämlighet och de besparingar som erbjuds genom kombinerade tjänster. Detta innebär en betydande möjlighet för hotell, flygbolag och reseleverantörer att diversifiera sina erbjudanden och leverera en mer strömlinjeformad och användarvänlig bokningsupplevelse.

Hållbarhet är viktigt – men det är även enkelhet och bekvämlighet

Dagens resenärer prioriterar i allt högre grad hållbarhet när de väljer hyrbilsleverantör. Under de senaste fem åren har andelen resenärer som anser att tillgång till el- eller hybridfordon är en nyckelfaktor ökat från 18% till 25% – en ökning med nästan 40%. Samtidigt minskar intresset för bensindrivna bilar, som nu bara 22% anser vara viktiga, en minskning från 27% under samma tidsperiod.

Det räcker dock inte med att erbjuda hållbara fordon. Resenärerna vill också att det ska vara enkelt. Till exempel kan brist på tydlig information om laddningsstationer för elfordon vara en avgörande faktor – 32% av resenärerna säger att om de inte har tillgång till denna information skulle de överväga andra leverantörer.

Slutsatsen är tydlig: även om hållbarhet värderas allt högre prioriterar resenärerna fortfarande enkelhet och tydlighet, och funktioner som flexibla avlämningsställen och transparenta digitala processer blir snabbt allt viktigare.

Från pappersarbete till personlig anpassning: Kraften i teknik

Vi har alla upplevt frustrationen av att hyra ett fordon men mötas av en hög med pappersarbete, att komma för att hämta en bil som plötsligt inte är tillgänglig eller att kliva av flyget men mötas av en lång, långsam kö vid uthyrningsdisken. Dessa föråldrade system uppfyller inte längre den moderna resenärens förväntningar.

Tekniken håller dock på att förändra biluthyrningsupplevelsen, och om det finns ett ord som sammanfattar denna förändring så är det sömlös.

Resenärer förväntar sig nu att biluthyrningsupplevelser ska vara effektiva, transparenta och digitala. Det är dags för mobilitets- och besöksnäringen att utvecklas och leverera smartare och smidigare resor som uppfyller förväntningarna hos en ny generation av upptäcktsresande.

Källa :Peter Altmann, chef för mobilitet och försäkring, Amadeus

Ps Glöm ej support och service !

Det måste finnas fler kanaler- att kontakta aktörer när saker bokningar inte funkar, strular blir fel

Den aktör som har bra support och service är framtidens vinnare….

Peter Hellman

Reseanalytiker