Man ska inte behöva bollas runt i telefonköer för att säga upp ett avtal
I stort sett alla har någon gång kontaktat ett företag för att säga upp till exempel ett abonnemang eller en prenumeration. Och allt för många får då vara med om krångel och problem.
Av Konsumentverkets granskningar framkommer flera problem med företags kundtjänster. Några exempel är långa svarstider, krångliga kontaktvägar och att det som utlovats sedan inte genomförs. Vissa tjänster har krävt upp till 13 steg för att säga upp.
Regeringen gav därför Konsumentverket i uppdrag att komma med förslag på hur det ska bli lättare att säga upp avtal, exempelvis prenumerationer.
Myndigheten lämnade nyligen sin slutrapport från regeringsuppdraget. I den finns bland annat förslag om att det ska vara möjligt att spara information från ett kontaktformulär, och att det införs en reglering om att det inte får vara svårare att avsluta en tjänst än att ansluta sig till den.
Vissa förslag innebär att det kan behövas lagändringar, vilket är något vi får titta på utifrån rapportens rekommendationer. Jag är inte främmande för skärpningar utifrån hur det ser ut idag.
Källa Erik Slottner KD Civilminister
About Peter Hellman
Senior Travel Adviser
More than 50 years of experience from distribuation,web,social media strategy and digital communication projects.
Interested in sharing my ideas and experience with with creative teams,brave clients and students.
Peter Hellmans Specialties:
Revenue Management, Market Analysis, Segmentation, Pricing, Payments,Future Projections in Travel Industry, high knowledge throughout the Travel Industry, Transport Modes. Destination development, travel, tourism,meetings,ancillary service and sport
web strategy, web 2.0,digital, social media, marketing, creativity,meetings industry and China .
Neetwork and education member of University,Skål,and before MPI ,ICCA
Peter Hellman född 1952
Rese-turist analytiker -innehar stort nätverk i Sverige och internationellt.
40 års erfarenheter av affärsmodeller och strategier inom distribution, e-handel,
betal -och mobila lösningar, mötesindustrin, säkerhet, hållbarhet och turism.
Entreprenör, investerare, mentor i bolag , högskolan och organisationer.
Ledamot/partner i Style Scandinavia, Clic Solution, Clarifade Visa,BlueBarricade Blockchain Tech, Trippus Event Solution sedan 2001.
Rådgivare till Travel News och Framtidsgruppen. Medlem i Södertörns Högskola programråd sedan 2003
Författare av rapporter om Mötesindustrin, Kina och e-handel åt Tillväxtverket.
Seminarie arrangör tillsammans med VA, AfV, TN och Tillväxtverket.
Fd affärsutvecklingschef för Amex/Nyman & Schultz Sverige och projektledare för bildandet av First Card.
Fd VD för ett kinesiskt rese och turistföretag. Fd Styrelseordförande och ledamot i basketklubben Solna Vikings.
Styrelse Medlem i internationella branschorganisationer- Skål tidigare även i MPI Europe och ICCA Norden.Mentor till flera start -up företag,entreprenörer och högskolestudenter.
Detta inlägg publicerades i
Uncategorized. Bokmärk
permalänken.
...merawebb Peter Hellmans Nätverk 